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从品牌营销策划角度:如何利用品牌规划来解决品牌危机

作者:小鹿  来源:鹿与餐饮设计  时间:2022-02-25
许多中小企业在发展过程中往往不太顺利,没有风雨怎么能看到彩虹,没有经历过风暴的企业家不能被称为真正的企业家,没有经历过曲折的企业不是真正的企业,没有经历过危机的品牌不能被称为名牌。品牌危机是每个企业在成长过程中都可能遇到的问题,但对于专业的品牌规划公司来说,如何利用品牌规划来帮助品牌危机是首要任务。从品牌营销策划的角度看,品牌危机管理的重点如下:tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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1.采取预防措施,为危机管理意识做好准备。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
所谓危机,是正常情况下不可预测的事件,往往突然发生,对企业造成严重影响。企业危机有很多种,包括商业危机、信用危机和品牌危机。本文主要指品牌危机。鉴于危机的出现,不同企业的应对方式和方法是衡量企业品牌管理水平的重要标准。在企业正常经营过程中,企业品牌营销策划能力的差异并不明显,只有在危机中才能展现出自己独特的管理能力。就雀巢而言,在日常管理过程中只需要建立危机管理程序。战略品牌危机管理的核心是培养公司主要管理者应对危机的能力,培养消除危机的各种关系网络。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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2.速度就是生命,建立危机应对机制。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
在危机管理中,速度通常是决定危机能否消除甚至转化为机遇的关键。对危机缺乏了解或反思缓慢会导致品牌危机向企业危机上升。一般来说,我们说我们应该尽最大努力在摇篮里扼杀危机,避免危机蔓延。因此,建立危机应对机制是检验品牌营销计划是否健全的重要一步。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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3.态度决定了危机能否转化的关键。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
在品牌危机管理中,消费者、媒体和公众通常有三种主要关系。这三个方面有不同的立场和关注点,但共同关注的是企业的态度,即企业在危机事件中采取的态度和措施。在危机事件中,消费者或受害者首先关心自己的利益。此时,如果企业不采取措施尽可能满足消费者,或稀释危机事件,转移事件的重点,消费者可能会升级事件,通常他们的重点会转移到事件之外,如个人尊严,甚至国家尊严,那么情况就会越来越严重。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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4.主动出击,危机的对立面是机遇。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
应对危机和解决危机是所有企业品牌危机管理的必修课,但这只意味着企业可以建立危机解决方案,并不意味着企业具备危机管理的能力。基本的危机管理是公司将危机转化为企业危机,危机的对立面是机遇,这是辩证的,也是高超的管理艺术。在企业危机中,通常是企业最关心的时候。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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一方面,如果企业未能及时解决危机,将导致企业的生存危险,但只有解决问题才是危机管理的第一步,转向危机,积极推动危机焦点,使危机用于企业品牌推广。这通常只是一步之遥。如果各行各业的人都非常同意企业文化,即使形成了真正的危机,它也往往可以减少重大事件。因此,危机管理的杠杆原则实际上来自于品牌的内涵,文化是支持品牌长期发展的原因。tO4餐饮全案设计-连锁餐厅品牌策划/饭店空间设计-鹿与设计
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对于成立周期不长的企业来说,品牌危机更容易出现。许多小品牌一出现就被扼杀在生命的摇篮里。在品牌规划管理中,成功与危机基本并存。没有经历过危机的品牌不是成功的品牌。

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